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POLÍTICA GENERAL DE ENVÍOS

En Tierra Y Mar nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad cuidadosamente empacados y una excelente experiencia para nuestros clientes.

Por favor revise las siguientes políticas antes de realizar su compra:

• Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del volumen de pedidos, lanzamientos, días festivos o tiempos de producción artesanal.

• Los tiempos estimados de envío son proporcionados por la paquetería y no garantizan fechas exactas de entrega.

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar su compra. Tierra Y Mar no se hace responsable por paquetes retrasados, perdidos, devueltos o entregados incorrectamente debido a información insuficiente o incorrecta proporcionada por el cliente.

• Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de rastreo por correo electrónico o mensaje de texto.

• Tierra Y Mar no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, aduanas, días festivos o circunstancias fuera de nuestro control.

• Una vez que el paquete haya sido marcado como entregado por la compañía de envío, Tierra Y Mar no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o extraviados.

• Recomendamos que el cliente contacte directamente a la compañía de envío en caso de problemas relacionados con la entrega después de que el paquete haya sido marcado como entregado.

• Algunos pedidos de alto valor pueden requerir firma de entrega para mayor protección y seguridad.

Al realizar una compra, el cliente acepta todas las políticas y términos de envío de la tienda.

SHIPPING POLICY

Tierra Y Mar is committed to providing carefully packaged, high-quality products and a positive customer experience.

Please review the following shipping policies before placing your order:

• Processing times may vary depending on order volume, holidays, launches, or handmade production schedules.

• Estimated shipping times are provided by the shipping carrier and are not guaranteed delivery dates.

• Customers are responsible for providing a complete and accurate shipping address at checkout. Tierra Y Mar is not responsible for packages delayed, returned, or lost due to incorrect or insufficient address information provided by the customer.

• Once an order has been shipped, the customer will receive tracking information via email or SMS.

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• Once a package has been marked as delivered by the shipping carrier, Tierra Y Mar is not responsible for lost, stolen, or missing packages you will need to open a claim directly with the corresponding carrier.

• Customers are encouraged to contact the shipping carrier directly regarding delivery issues after shipment has been marked delivered.

• Signature confirmation may be required for higher-value orders for additional protection and security.

By placing an order, the customer agrees to all store policies and shipping terms.

Shipping:For standard shipping Selected at checkout please allow 5-10 business days for your package to arrive after your order is fulfilled! . For express shipping selected at checkout , please allow 3-4 business days after your order has been fulfilled. If your order has not yet been fulfilled please donot count the day/days in which your order was placed as often times it takes us betwen 1-3 days to get to your order , pack and send off.

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